爱温暖

一、系统简介

爱温暖小程序是一款面向舒适家居业务的方案管理与客户服务平台。系统支持方案创建、客户管理、分享追踪等核心功能，帮助业务团队高效管理客户关系和方案文档。

主要功能模块

模块	功能说明
🏠 关于我们	公司介绍、服务内容展示
📋 解决方案	方案展示、分类浏览、收藏功能
👤 我的	个人中心、方案管理、客户管理、分享追踪
🎁 积分商城	积分兑换、商品浏览、订单管理

二、用户角色说明

系统设有四种用户角色，每种角色拥有不同的功能权限：

三、登录指南

3.1 微信授权登录（推荐）

适用于所有用户。点击「验证登录」→ 授权微信绑定的手机号 → 自动识别身份并登录。

3.2 手机验证码登录

输入手机号 → 获取验证码（5分钟内有效）→ 输入验证码登录。

3.3 业务员账号登录

使用管理员分配的账号密码登录。账号由管理员在「用户管理」中创建。

四、客户使用指南

4.1 查看方案

在「解决方案」页面查看业务员发送的签约方案。点击方案卡片进入详情页。

4.2 收藏与分享

操作	说明
⭐ 收藏方案	点击收藏按钮，方案保存到「我的收藏」
📤 分享方案	点击分享按钮，分享给微信好友或群聊
📄 查看附件	点击附件可预览 PDF 文档

4.3 积分商城

路径：我的 → 积分商城 → 选择商品 → 确认兑换。积分由业务员或管理员发放。

五、业务员使用指南

5.1 方案状态说明

状态	说明	可见范围
提案	初始草案，可随时修改	仅创建者和管理员
方案	已发送给客户预览	创建者、管理员、接收客户
签约	最终确认版本	创建者、管理员、绑定客户

5.2 创建新方案

1. 进入「我的」→「方案管理」
2. 点击右下角「+」按钮
3. 填写方案标题、描述
4. 上传附件（PDF，最大2MB，超大请用小程序上传）
5. 保存，方案默认为「提案」状态

5.3 发送方案给客户

5.4 签约方案

选择方案 → 点击「签约」→ 选择绑定客户 → 确认签约。

5.5 客户管理

客户来源	标识	说明
报备客户	报备	业务员主动报备的客户
分享跟踪	分享跟踪	通过方案分享链接进入的客户

报备新客户：我的 → 客户管理 → 报备客户 → 填写手机号、姓名、地址 → 确认报备

5.6 客户状态说明

状态	说明
待首次登录	报备的客户尚未登录小程序
已登录	客户已登录过小程序

5.7 分享追踪

查看方案的分享统计：分享次数、查看次数、触达用户数。可追踪方案传播路径。

六、管理员使用指南

管理员拥有所有业务员功能，另外还有以下专属功能：

6.1 用户管理

添加员工账号：我的 → 用户管理 → 点击「+」→ 填写姓名、手机号、密码、角色 → 保存

6.2 积分管理

功能	说明
调整积分	选择客户 → 输入调整数量 → 确认
商品管理	添加/编辑商品、设置积分价格和库存
订单管理	处理兑换订单（发货/完成/取消）

6.3 查看所有数据

• 查看所有业务员的方案（带业务员标识）
• 查看所有客户信息（包含来源和归属业务员）
• 查看所有分享追踪数据

七、后台网页使用指南

7.1 访问方式

7.2 功能模块

模块	功能
方案管理	查看/新建/编辑/删除/发送/签约方案，支持排序
客户管理	查看/报备客户，区分来源，支持排序和导出CSV
分享追踪	查看分享统计和传播链路
账户管理	添加/编辑/删除员工账号（仅管理员）

7.3 表格排序

点击表头可以对数据进行排序：点击一次升序 ↑，再点击一次降序 ↓

八、常见问题